社工抗疫·机构 | 石家庄恒爱：真诚服务，传递温情，抗疫路上你我同行！

2021年1月5日-21日，石家庄恒爱家园社工服务中心（以下简称“恒爱家园”）投入8名社工、发动北新街社区、3514社区、尖岭小区等多个小区数十名志愿者、10余支社区社会组织参与到疫情防控工作中，对接河北省社会工作促进会、石家庄市社会工作协会、河北慈善联合基金会、河北省新联合公益基金会、河北省生活禅文化公益基金会为机构社工、志愿者、社区链接了防护服、口罩、手套、消毒液等防疫物资和馒头、酸辣粉等生活物资，受益社区遍及裕华区、新华区、长安区和桥西区。受益人次约30000余人次。

防疫抗疫，恒爱家园在行动

2021年1月7日，恒爱家园社工积极协助北新街社区开展第一轮全员核酸检测工作，现场秩序良好，居民情绪稳定。

小区红色组织志愿者在维持社区队伍秩序

2021年1月8日-9日，为协助全市第一次全员核酸检测工作，尽快完成核酸检测结果登记录入，恒爱家园社工与康元社工积极动员机构社工、志愿者，联合组建了疫情防控信息录入群。社工、志愿者们热情高涨，短短三个小时，疫情录入志愿队合计录入1000余条核酸检测人员信息，参与本次服务的社工、志愿者达100余人次。

2021年1月9日以来，恒爱家园组建社区爱心防疫员，在河北慈善联合基金会和石家庄市社会工作协会的支持下，送去防疫物资，组织爱心防疫员进行全面社区消杀。

2021年1月12日-13日、20日，恒爱家园社工协助电业局宿舍，神兴小区，教委宿舍，九中宿舍，富邦小区，干休所，农机宿舍，生产资料宿舍，信通花园小区，军研所，桥西区热一小区、尖岭小区12个小区，开展第二、三轮核酸检测工作，社区辖区范围广，人员比较分散，面对艰巨的核酸检测任务，恒爱家园社工天未亮就达社区居委会，积极发动红色社区社会组织进行核酸检测工作，经过了三天的努力，12个小区、两轮核酸检测全部完毕，圆满完成任务。

恒爱家园社工核酸检测现场工作

2021年1月13日，恒爱家园联合石家庄学院与市内多家社工机构，共同发起了“燕赵社工人抗疫伙伴联盟”，以“云讲坛”为主要阵地，结合抗击疫情理论、实务、志愿服务等内容，推出燕赵社工人抗疫云讲坛系列活动文章，助力抗击疫情，增强抗疫信心。恒爱家园总干事张义德作为实务代表，撰写的《疫情防控”三社联动“及其思考》一文，在燕赵社工人抗疫实务云讲坛上发布后，效果明显，影响突出。

2021年1月16日-21日，在河北省社会工作促进会、石家庄市社会工作协会和爱心企业的帮助下，为社区20户孤寡、高龄、失独老人前后送去120袋馒头，缓解困难老人生活压力，并为社工和志愿者们送去60箱酸辣粉，缓解了生活物资紧张的情况，助力了社区抗疫。

2021年1月20日，恒爱家园为裕华区尖岭小区社区社会组织成员送去防护服、洗手液、口罩、暖贴等防疫物资。

除此之外，恒爱家园社工还主动承担起社区病毒消杀、生活物资接送、社区居民情绪疏导等工作，同时积极转变自身角色，不断发挥社工专业优势，凝聚志愿服务力量，为石家庄疫情防控持续贡献力量。

反思总结，石家庄恒爱再提升

（1）定位准确，分工明确是关键

通过参与疫情防控实践，石家庄恒爱认为在定位方面，社区应该立足于统筹全局，把控总体防疫动向，宣传党和政府疫情防控政策，制定社区疫情防控计划；社工要充分的发挥桥梁作用，为社区和社区社会组织参与防疫链接好社会资源，做好志愿者管理工作；社区社会组织则是最直接的疫情防控参与者，需要做好社区消杀、居民情绪疏导、社区物资运输等具体工作。三方要有序联动互动，缺少其中一环或其中一方定位分工错误，都无法达到疫情防控的最佳效果。

（2）服从大局，发挥主观能动性

在防疫过程中，社工要注重自身安全，避免在参与防疫工作中出现人传人的交叉感染。同时，社工也需要注意以下两点：一是听从统一调控。切记勿慌乱，首先应与所在机构与社区取得联系，了解现在机构与社区的实时需求，听从指挥，合理安排自己的工作。二是发挥个人的主观能动性。这次的疫情比较突然，许多社工被困在了居住社区之中，此时要注意的是社工不一定需要到达服务实施社区才能开展工作，社工可以采用线上链接资源、线上招募志愿者和在居住地社区担任志愿者等多种形式参与到疫情防控工作中。

（3）资源链接，尽显社工专业性

随着疫情状况的变化，居民们会有恐惧和焦虑等问题出现，这个问题在核酸检测过程中更为突出，社工需要从过去的经验中分析，利用现有可利用的资源来面对这一具有挑战性的问题，同时也利用社工在工作中积累的经验来帮助本居住地的社区工作，既要充分发挥社工个人的影响力及组织能力，使自己得到增能，同时也通过工作开展获得社区居民及社区工作者的认可与支持。

（石家庄恒爱家园社工服务中心是2013年12月在石家庄市民政局注册成立的，由社会工作师、国家心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师等专业人员组成的社工机构，中心经过多年的发展，培养了一批有专业能力和服务热情的团队，积累了丰富的助人自助实践经验，并于2016年通过河北省社会组织5A级评定，成为河北省第一家获此殊荣的社工机构。）